海口市自然资源和规划局关于受理不动产登记机构问题投诉有关事宜的公告

为贯彻中央、省、市关于深化“放管服”改革的决策部署，规范不动产登记管理，对标世界银行《营商环境报告》评估指标，不断提升我市不动产登记便民惠企的能力水平，进一步改善不动产登记营商环境。我局开通了不动产登记机构问题的投诉举报渠道，现将有关事项公布如下：

一、投诉举报渠道

1、举报电话：0898-68720548

2、举报电子邮箱：hkzggctd123@163.com

3、举报信件收件地址：海口市长滨路市政府办公区15号楼北楼 海口市自然资源和规划局监察审计科

二、投诉举报范围

1、存在“门难进”、“脸难看”、“话难听”、“事难办”等服务质量问题的；

2、未按企业办事窗口的办事要求及程序办理登记事项的；

3、未履行首问首办责任制的；

4、未落实一次性书面告知的；

5、未按受理回执承诺的时限办理登记事项的；

6、其他违法违规登记情形。

为提高办事效率，明确问题归属和责任，投诉人在投诉时，请尽量详细告知所反映事项的详细内容、具体问题、相关机构和人员情况，以便我们能尽快调查解决您所反映的问题。我局将对举报人和举报内容严格保密，保护举报人的权益。