一、总体情况

2020年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大、习近平总书记4.13重要讲话和中央12号文件精神，根据我市信息公开工作要求,以公开促落实、优服务、提效率，不断提高人民群众满意度、幸福感、获得感，在海南全面推进自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设中发挥积极作用。

（一）主动公开情况。一是推进公文主动公开。我局2020年共通过党政办公网发文8236件，其中主动公开916件，主动公开率为11.1%。二是推进财政资金信息公开。在门户网站公布我局2019年部门决算和2020年度部门预算、2019年度财政支出项目绩效评价报告。按季度在政务公开栏公布全局资金运行情况，自觉接受社会监督。三是加强民生领域重点信息公开。按照市政府信息公开要求开设相应专栏，及时发布土地供应计划、出让公告、成交公示和供应结果等信息。2020年共在局门户网站公开土地招拍挂公告72条，土地成交结果公示122条，土地证注销公告177条，土地确权公告234条，询价公告20条，地价信息4条，农宅登记发证公告175条，不动产相关公告2327条，海洋相关公告34条，规划公示31条，规划项目公示371条，通知通告408条。四是在网站“互动交流”栏目以问答形式解答群众关心的不动产登记、过户等问题，2020年共计发布15条。

（二）依申请公开情况。2020年全年共通过党政办公网接收49件依申请公开件，全部按期办结。其中答复结果为信息公开的共20件，部分公开2件，信息补正7件，非本机关信息6件；其余14件为重复申请件。

（三）政府信息管理情况。一是专人负责对全局公文进行归档，专人负责打印全年发文进行归档，以便后续查询。二是对于网上公开的所有信息，按照“谁发布、谁审核”、“公开不涉密、涉密不公开”的原则，规范报批后由局信息中心在在局门户网站和局微信公众号发布。

（四）平台建设情况。一是按要求进行网站改版。根据国办公开办函〔2019〕61号文要求，按照“政府信息公开栏目页面设计参考方案”，我局对政府信息公开专栏页面进行了改版，实现专栏统一规范管理。在网站首页开通了“公共工程和土地出让监管邮箱 ”、“不动产登记投诉”、“测绘投诉”等投诉渠道，为做好项目廉洁风险防控工作，提升不动产登记便民惠企能力水平，营造公开、公平、公正的测绘市场环境，提高测绘成果质量，促进测绘行业健康发展、优化营商环境提供了有力保障。二是网站实行常态化管理。及时清理“僵尸栏目”，完成了省、市政府2020年政府网站检查情况整改以及第三方评估机构网站情况整改工作。为加强了网站安全管理，我局购买了安全监测服务，对门户网站开展日常监测，实行24小时不间断远程监测、安全性检查 、安全事件监测、实时响应和安全趋势分析，并每月形成监测报告。

（五）监督保障情况。以机构改革为契机，进一步完善局信息公开工作领导机构，完善政府信息公开工作相关制度，加强对政府信息公开工作的日常指导和监督检查，对发现的问题及时督促整改，将检查结果纳入年底考核，不断提升政府信息公开工作水平。

（六）回应社会关切情况。一是加快发布信息解读。通过主动公开工作动态，转载海口网、自然资源部相关涉及我局领域重点信息，加大信息解读力度。二是专人办理12345办件，及时回应来电来信来访2020年我局共受理信访投诉件19398件，其中办结19331件，办结率达99%，其余67件正在按期办理中。其中：一是受理上级转办、群众来信来访542件，办结475件，按期办理中67件，办结率达88%；二是12345热线转办18715件，已全部办结，办结率达100%;三是网络问政来件141件，已全部办结，办结率达100%;四是接待来访群众36批次，共239人次。市民反映的问题主要涉及办理不动产证、土地确权、矿产资源、征地补偿、规划方案审批、道路规划、改变土地用途、加装电梯和土地过户等几大类问题。五是定期开展领导接访活动，耐心倾听群众呼声与诉求。根据《海口市自然资源和规划局领导接待信访群众的工作制度》工作安排，每周安排一名局领导在局信访室轮值接待信访群众。2020年共协调16名局领导，轮值50次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在问题：一是部分工作人员依法公开政府信息的意识有待提高；二是公文主动公开率较低；三是信息公开形式不够丰富，公开格式不够统一。

2.改进情况：一是加大教育培训力度，加强对全局人员依法公开政府信息的思想教育，积极参加政府信息公开培训，发文时加强把关，对符合主动公开的公文及相关政府信息依法公开；二是强化信息保障机制，照“政府信息公开栏目页面设计参考方案”，我局对政府信息公开专栏页面进行了改版，并按照“谁发布、谁审核”、“公开不涉密、涉密不公开”的原则，规范报送相关政府信息。

六、其他需要报告的事项

无。

                    海口市自然资源和规划局

        2021年1月7日