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2020第一季度我局共受理信访投诉件2081件,办结2036件,办结率98%。其中:一是上级转办、群众来信来访件86件,按期办结41件,按期办理中45件, 办结率达48%;二是12345政府服务热线转办件1967件,办结1967件,办结率达100%;三是网络问政信箱来信转办件28件,办结28件,办结率达100%。