广大企业、群众：

为持续优化营商环境，方便企业、群众办理不动产登记，我局从办事时限、流程、便利度、化解不动产登记前端历史遗留问题等方面进行了一系列改革。尽管改革成效显著，但因社会知晓度不够，部分社会机构或个人以“快速办证”“加急办件”“内部渠道”等名义，向办事群众非法收取“代办费”“加急费”等与不动产登记业务无关的不正当费用，扰乱政务服务秩序，损害群众和企业合法权益。为进一步营造公开透明、规范高效的政务服务环境，强化不动产登记中介服务监督、抵制违法违规代办行为，切实维护市场主体和群众的合法权益，促进我市不动产登记行为规范有序发展，现就相关事项公告如下：

一、根据《不动产登记暂行条例》等法律法规规定，不动产登记由申请人依法向不动产登记机构提出申请。我市不动产登记各项业务，未委托、未指定、未变相指定任何中介机构或个人开展有偿代办服务。请广大企业、群众切勿轻信中介机构或有关人员的虚假承诺，谨防上当受骗、蒙受经济损失。

二、海口市及秀英区、美兰区、琼山区和江东新区政务服务中心大厅已规范设置不动产登记业务综合窗口、“办不成事”协调服务窗口及自助服务区（产调查询或自助打证），免费为办事企业和群众提供业务引导、政策咨询等便民服务。上述服务全程免费，不收取任何形式的代办费、加急费，与任何中介机构提供的收费服务无关。

三、全市不动产登记窗口严格落实“首问责任”“一次性告知”“限时办结”等工作制度，坚持依法依规、公开透明、规范高效开展业务办理，全力保障各类登记事项按时办结。

四、为拓展办事渠道、便利群众企业，不动产登记委托、查询等相关业务可通过海易办APP平台线上办理，也可前往各不动产登记线下窗口咨询、现场办理。

五、畅通社会监督渠道，诚邀广大办事企业和群众积极检举揭发不动产登记领域“黄牛”“黑中介”（即“长期非法从事代办业务、扰乱秩序的中介”）违法违规线索。如在办事过程中遭遇中介骚扰、违规乱收费、办事推诿刁难，或发现工作人员与中介勾结牟利等违法违纪问题，可通过官方渠道实名举报反馈。

六、举报方式

举报电话：0898-68720548、0898-66770522。

举报邮箱：bdc2018@163.com。

举报意见箱：市、区政务服务大厅、海口市自然资源和规划局、海口市不动产登记中心。

现场举报地点：海口市、区政务服务中心大厅“办不成事”协调服务窗口。

我局将对各类举报线索迅速核查、严肃处理，主动接受社会各界监督，全力营造风清气正、便民利民的不动产登记政务服务环境和优质营商环境。 

                  海口市自然资源和规划局

                   2026年8月14日

(此件主动公开)